Sommaire

1. Quand vais-je être remboursé (e) ?
2. Puis-je me faire rembourser les billets achetés par le CSE dans le Forfait Loisirs ?
3. J'ai commandé un livre sur internet puis-je me le faire rembourser ?
4. Puis-je envoyer mon dossier à n'importe quel moment de l'année ?
5. Je viens d'acheter un billet de concert mais celui-ci n'a lieu que dans 3 mois je vous envoi la facture ?
6. J'ai retrouvé une lettre chèque que vous m'avez envoyée mais elle date de plus d'un an, puis-je l'encaisser ?

1. Quand vais-je être remboursé (e) ?

   A partir du moment ou votre dossier est reçu au CSE il sera traité sous 10 jours, hors période des opérations Rentrée des Classes, Noël, opérations spéciales ou le délai peut être plus long.

   Quand vous voyez l'intitulé "Confirmé" ou "Facturé" sur votre compte via le site internet et que vous recevez le mail de confirmation c'est que le virement est en cours; si vous ne voyez rien apparaitre surveillez votre boite mail (également dans les spams) car nous vous avons peut être un mail pour un document manquant ou alors votre dossier vous a été retourné par courrier avec un courrier explicatif.

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2. Puis-je me faire rembourser les billets achetés par le CSE dans le Forfait Loisirs ?

   Oui vous pouvez sur présentation :

   des billets originaux, attention nous remboursons une fois l'évènement passé

   +

   de la facture du CSE qui vous a été envoyée avec les billets

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3. J'ai commandé un livre sur internet puis-je me le faire rembourser ?

   Oui il faut nous envoyer la facture internet que vous aurez au moment de l'achat ou lors de la livraison.

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4. Puis-je envoyer mon dossier à n'importe quel moment de l'année ?

   Non vous avez des délais à respecter, rendez-vous sur la page de chaque évènement pour les connaitre.

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5. Je viens d'acheter un billet de concert mais celui-ci n'a lieu que dans 3 mois je vous envoi la facture ?

   Non c'est le billet original qui fait office de preuve comptable, il faudra donc attendre que le concert soit passé pour nous envoyer le dossier complet.

   Nous remboursons toujours après l'évènement.

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6. J'ai retrouvé une lettre chèque que vous m'avez envoyée mais elle date de plus d'un an, puis-je l'encaisser ?

   Si vous avez été remboursé par lettre-chèque, nous vous envoyons un mail 2 mois avant la date butoir d'encaissement du chèque, à ce moment là soit vous encaissez le chèque sinon il sera perdu si vous ne l'encaissez pas.

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